Итоги опроса потребителей по вопросу проблем, возникающих при безналичной оплате товаров и услуг, заказах в интернет-магазинах
Итоги данного опроса свидетельствуют о том, наибольшее количество обращений (более 80%) поступило от жителей Гомельской и Минской областей. При этом порядка 25 процентов обратившихся жаловались на проблемы связи в сельской местности при оплате товаров банковской картой в магазинах и автолавках, 65 процентов – указали на проблемы связи при оформлении заказа и (или) оплаты товаров в интернет-магазинах, а также оплаты услуг через сеть Интернет.
Например, в автолавке, приезжающей в деревню Великий Боков Гомельской области невозможно рассчитаться платежной картой, так как в указанной деревне нет зоны покрытия сотовой мобильной связи. А в садовом товариществе «Квант» (Брестский район) в прошлом году начались перебои со связью как при голосовых вызовах, так и при передаче данных, в результате возникают трудности при оформлении заказов и (или) оплаты товаров в интернет-магазинах или на интернет-площадках, а также при оплате услуг через сеть Интернет.
Сводная информация для принятия необходимых управленческих решений и мер реагирования направлена в Министерство связи и информатизации Республики Беларусь.
