Гендиректор ООО «Евроторг»: человек остается там, где чувствует стабильность, справедливое отношение и поддержку
Почему эффективность бизнеса и ответственность перед сотрудниками – понятия неразделимые, как коллективный договор помогает сохранять кадры и в чем главный смысл социального партнерства? Поговорили об этом с генеральным директором ООО «Евроторг» Владимиром Кукурузиным.
– Владимир Юрьевич, «Евроторг» – одна из крупнейших торговых компаний страны и работодатель для десятков тысяч человек. Как удается сочетать задачи большого бизнеса с ответственностью перед коллективом?
– Розничная торговля – очень динамичная и требовательная сфера. Магазины работают без выходных, покупатели рассчитывают на хороший сервис, свежие товары и доступные цены. За этим стоит ежедневный труд продавцов, кассиров, работников складов и распределительных центров, водителей, специалистов собственного производства и офисных подразделений – в целом почти 30 тысяч человек. Поэтому мы не разделяем эффективность бизнеса и ответственность перед сотрудниками. Одно невозможно без другого. Компания устойчиво развивается, когда люди понимают задачи, чувствуют уверенность в завтрашнем дне и видят, что их труд ценят.
Сегодня мы создаем рабочие места по всей стране, в том числе в небольших населенных пунктах, где особенно важно присутствие крупного и надежного работодателя. Открываем магазины, развиваем логистику и развозную торговлю, даем людям возможность освоить профессию и расти внутри компании. Для нас баланс прост: покупатель должен получать качественное обслуживание, справедливые цены на социально значимые товары и широкий выбор продукции белорусских производителей, а сотрудник – комфортные условия труда. Это обучение профессии с нуля, скидки на питание, доставка к месту работы, премии, подарки и другие меры поддержки. Наша задача – выстроить процессы так, чтобы людям было понятнее и удобнее работать, а результат достигался благодаря их профессионализму, грамотной организации труда и современным технологиям.
– Мы все работаем ради дохода, и это главный стимул. Но жизнь показывает, что далеко не всегда только зарплата определяет, останется человек в компании или будет искать другое место. Что, по вашему опыту, действительно помогает сохранять кадры и какую роль в этом играет коллективный договор?
– Зарплата, безусловно, важна, но не меньше значат отношение руководителя, атмосфера в коллективе, понятные требования, возможность учиться, развиваться и видеть, что твой труд замечают. Особенно в этом смысле показательны первые недели работы. Новому сотруднику нужны не только инструкции, но и поддержка наставника, помощь коллег и время, чтобы спокойно войти в профессию.
У нас немало примеров, когда люди начинали с линейных должностей, а затем становились заведующими отделами, директорами магазинов и руководителями направлений. Возможность расти внутри компании – один из самых сильных стимулов. И, безусловно, большую роль играют дополнительные гарантии, которые предусматривает коллективный договор. Это, например, материальная помощь при рождении ребенка, первом вступлении в брак, а также при продолжительном лечении, необходимости приобретения лекарств, в случае пожаров, стихийных бедствий и в других сложных для человека обстоятельствах. Отдельная поддержка предусмотрена для семей, воспитывающих детей с инвалидностью.
В целом коллективный договор помогает нам вместе с профсоюзом решать важные для наших сотрудников вопросы. Профсоюзные юристы бесплатно оказывают им юридическую помощь по трудовому праву. Общественные инспекторы следят за соблюдением требований охраны труда, оценивают безопасность оборудования и условий на рабочих местах, помогают вовремя заметить и устранить возможные нарушения. При этом мы вместе с профсоюзом заботимся и о том, чтобы жизнь коллектива не ограничивалась только работой. Люди вместе занимаются спортом, ходят на концерты и спектакли, путешествуют. Приведу всего пару цифр: ежегодно около трех тысяч членов профсоюза ездят на экскурсии, более семи тысяч родителей и детей бесплатно получают билеты на новогодние представления.
Как показывает практика, человек остается там, где чувствует стабильность, справедливое отношение и поддержку, видит возможности для развития. И, пожалуй, лучшая оценка – это когда люди, попробовав себя в других компаниях, решают вернуться в «Евроторг». Такие примеры у нас есть.
– Вы отметили вклад общественных инспекторов в охрану труда. А по каким ключевым векторам в компании в целом выстроена совместная с профсоюзом работа в этой области?
– Мы сосредоточены на трех направлениях: профилактике рисков, обучении и снижении физической нагрузки. Анализируем условия труда, состояние оборудования, освещение, температурный режим, обеспечение спецодеждой и средствами защиты. Совершенствуем логистические процессы, внедряем механизацию и пересматриваем организацию рабочих мест.
Однако даже современное оборудование не сделает работу безопасной, если человек не умеет им правильно пользоваться. Поэтому большое внимание уделяем инструктажам, проверке знаний и личной ответственности – не только за себя, но и за коллег. Профсоюз здесь полноценный партнер. Общественные инспекторы, а их в компании около 1650, находятся ближе всего к коллективам, слышат людей и помогают увидеть то, что не всегда заметно на уровне центрального аппарата.
Проблему нельзя замалчивать или откладывать. Ее нужно вовремя увидеть, разобраться в причинах и решить. Цель у нас с профсоюзом общая: каждый сотрудник после смены должен вернуться домой здоровым. 
– Говорят, у торговли «женское лицо», и ваш многотысячный коллектив это подтверждает. Как компания помогает сотрудницам профессионально развиваться, сохранять баланс между работой и семьей?
– Действительно, 73% коллектива «Евроторга» – женщины. Они работают практически по всем направлениям – в магазинах, логистике, собственном производстве, информационных технологиях, финансах, маркетинге и управлении. Для нас важно, чтобы возможность строить карьеру сочеталась с уважением к материнству и семье.
Коллективный договор дает дополнительную поддержку при рождении детей и в сложных семейных обстоятельствах, предусматривает помощь многодетным семьям, социальные выплаты, участие сотрудников и их детей в оздоровительных, культурных и спортивных программах. Но ключевое значение имеет не какая-то отдельная льгота, а вся система: уважительное отношение руководителей, учет семейных обстоятельств там, где это позволяет рабочий процесс, возможность после социального отпуска вернуться к профессиональному развитию, пройти обучение и на равных претендовать на карьерный рост.
Таких историй успеха у нас в компании немало, и в Год белорусской женщины нам особенно важно рассказать о них широкой общественности. Материалы о наших сотрудницах еженедельно выходят в рубрике «PRO женщин» в Telegram-канале Объединенной профсоюзной организации «Евроопт».
За масштабами компании всегда стоят конкретные люди и судьбы. И мы по-настоящему гордимся женщинами, которые у нас работают.
– Что для вас означает понятие «эффективный социальный диалог» между крупным бизнесом и профсоюзом? Какие векторы сотрудничества считаете сегодня особенно важными?
– Эффективный социальный диалог не означает, что сложных вопросов не возникает. В большой компании они неизбежны. Главное – обсуждать их открыто, вовремя и профессионально, не доводя ситуацию до конфликта. И это возможно, когда профсоюз понимает задачи бизнеса, а наниматель слышит людей и видит, как управленческие решения отражаются на конкретном сотруднике.
Среди главных направлений совместной работы я бы выделил охрану труда, снижение физической нагрузки работников, наставничество, профессиональное обучение и подготовку кадрового резерва.
Сильная компания – это не только финансовые показатели и количество магазинов. Это коллектив, который понимает общую цель и чувствует свою причастность к результату.
Подготовлено по материалам газеты «Беларускі час»
