Евроторг набирает ИИ-команду
Крупнейший ритейлер Беларуси создает ИИ-команду с нуля. Но зачем продуктовой сети собственный отдел Искусственного интеллекта?
Евроторг (оператор сетей магазинов «Евроопт», «Хит!» и «Грошык», крупнейший белорусский ритейлер по объёму торговых площадей и количеству магазинов с более чем 1000 торговыми объектами по всей стране) объявил об открытии целого нового направления внутри компании. Это будет полноценный ИИ-продакшн.
Объявление разлетелось по LinkedIn после публикации Марии Ковровой, заместителя начальника отдела по подбору персонала компании. В списке вакансий — пять позиций: продюсер ИИ-контента и виртуальных персонажей, специалист по мультимодальному контенту и видео (AI Content Generator / Multimodal Prompt & Video Specialist), SMM-специалист для TikTok, Instagram, YouTube Shorts, Telegram и WhatsApp, инженер ИИ-агентов (AI Agent Engineer — разработчик систем на основе больших языковых моделей, LLM) и менеджер по партнёрствам и продажам.
Инженер ИИ-агентов — ключевая роль в списке. ИИ-агент — это программная система, способная самостоятельно выполнять задачи: отвечать на вопросы покупателей, формировать персональные предложения, автоматизировать коммуникации. Персонализация рекомендаций, автоматизация рекламных сообщений, голосовые ассистенты и чат-боты встраиваются в цифровую воронку продаж и обеспечивают измеримый экономический эффект — рост конверсии, удержания клиентов и лояльности. Для сети с миллионами покупателей каждый процент конверсии — это реальные деньги.
Продюсер ИИ-контента и виртуальных персонажей — роль, которую ещё три года назад сложно было представить в белорусском ритейле. Сегодня бренды по всему миру создают цифровых персонажей — виртуальных амбассадоров, которые ведут соцсети, снимаются в рекламе и общаются с аудиторией круглосуточно. Для розничной сети это возможность выстроить постоянное присутствие в медиапространстве при относительно низких затратах.
SMM-специалист с акцентом на TikTok и короткие видео — отражение глобального тренда. В 2025 году генеративный Искусственный интеллект стал ключевым драйвером изменений в розничной торговле, и короткий видеоконтент, созданный или усиленный ИИ, — один из наиболее быстро растущих каналов взаимодействия с покупателями.
Евроторг в данном случае — не первопроходец в мировом масштабе, но один из первых в белорусском контексте. В 2025 году 73% организаций в мире уже используют ИИ-решения, а глобальные расходы на Искусственный интеллект к 2028 году удвоятся до 632 млрд долларов. На постсоветском пространстве этот процесс шёл медленнее: внедрение ИИ в белорусский бизнес до недавнего времени оставалось относительно небольшим, хотя дискуссии на государственном уровне о регулировании и поддержке ИИ-направления ведутся.
Среди крупных ритейлеров региона прецеденты уже есть. Российская сеть «Магнит» создала ИИ-систему для обработки 4,5 млн клиентских отзывов в месяц на основе LLM и собственных ML-инструментов — задача, которую раньше не решали вовсе. X5 Group внедрила собственную систему управления запасами на базе машинного обучения.
Риски при таком старте реальны. Первое — кадровый дефицит: специалистов по ИИ-агентам и мультимодальному контенту на белорусском рынке единицы, конкуренция за них высока. Второе — разрыв между декларациями и реальными процессами: одно дело создать виртуального персонажа, другое — интегрировать его в операционную логику компании с тысячью магазинов. Третье — репутационные риски: ИИ-контент без чёткой редакционной политики может генерировать ошибки, которые в соцсетях живут долго. Один неловкий пост виртуального амбассадора способен стоить дороже, чем полгода продвижения.
Наконец, есть вопрос, о котором в таких анонсах предпочитают не говорить: часть позиций, которые сейчас создаются, через несколько лет сами окажутся под давлением автоматизации. SMM-специалист, который сегодня управляет ИИ-инструментами, завтра может обнаружить, что инструменты справляются без него.
